华夏银行信用卡中心客服专员招聘简章
招聘人数：50人
福利待遇：
培训期一个月：第一个月2000元+500考核绩效
试用期三个月：第二个月2500元+500岗位绩效+500考核绩效（1000元绩效押后发放，即转正后按月发放）
转正后3500元+ 1000元绩效奖金+社会保险+节日福利+外包合同+合同三年一签+工作满一年企业缴纳住房公积金
食宿自理（提供住宿信息）
岗位职责：
1、负责接听用户来电，熟练掌握电话沟通的工作流程、标准、话术；
2、及时、耐心、准确的为用户解决咨询问题，提供专业、满意的电话咨询服务；
3、确保电话沟通的合格率与客户满意度；
4、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作；
5、完成上级分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
任职要求：
1、国家承认大专以上学历（已拿到毕业证）或本科及以上学历应届毕业生，有呼叫中心实习经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美，熟练使用电脑办公；
3、有较强的服务意识及一定的抗压能力；
4、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神。
岗位发展空间：客服专员---组长---主管---经理。
工作时间： 每天工作八小时，每周双休，8:00-22:00，没有夜班。
工作地点：华夏银行西单及阜成门办公区
